Política de privacidade

Responsável e canal de contato

Este aviso explica o uso de informações nas páginas institucionais e de tratamentos do site deniselopesestetica.com.br. O contato responsável pelo site e pelo atendimento é Dra. Denise Lopes · Biomedicina Estética · CRBM/RJ 53370.

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, utilize o WhatsApp (21) 99645-5253, identificando o assunto como “Privacidade”. Endereço de atendimento: Rua Ministro Aliomar Baleeiro, 645 – Sala 302, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro – RJ.

Informações de navegação e funcionamento

A hospedagem e os recursos de segurança podem registrar informações técnicas necessárias à operação, como endereço IP, data e horário de acesso, navegador, recurso solicitado e registros de erro. Essas informações podem ser utilizadas para manter o site disponível, investigar falhas e proteger o serviço.

Nas páginas institucionais e de tratamentos, não há formulário de cadastro de pacientes nem campo para envio de exames. A busca de tratamentos filtra a lista no próprio navegador; o termo digitado não é enviado ao contador de cliques descrito neste aviso.

Contato e agendamento pelo WhatsApp

Ao escolher um botão de WhatsApp, você acessa um serviço externo. A mensagem sugerida só é enviada se você decidir enviá-la. No atendimento, poderão ser recebidos seu número de telefone, nome e as informações que você compartilhar para esclarecer dúvidas ou solicitar agendamento.

O contador do site não recebe nem armazena o conteúdo das conversas do WhatsApp. Evite enviar documentos, exames, fotografias ou detalhes de saúde sem orientação da equipe sobre a necessidade e o canal adequado. Os procedimentos de atendimento e os registros clínicos são tratados no contexto do serviço profissional, além da navegação descrita neste aviso.

Contagens agregadas de cliques

O site utiliza um contador interno para somar cliques nos botões de WhatsApp e de rotas. O contador registra a data, o identificador da página, a categoria do botão e a quantidade de cliques, em uma janela de 90 dias, com remoção periódica das contagens antigas. Esses números ajudam a entender quais páginas geram interesse.

Esse contador não cria identificador de visitante, não utiliza cookies de análise e não registra nome, telefone, endereço IP, conteúdo de mensagens, termos de busca ou histórico individual de navegação. Cliques não informam se houve conversa, agendamento ou contratação. Registros técnicos da infraestrutura são distintos dessa contagem.

Cookies e recursos externos

Revisar preferências de cookies

O WordPress e recursos de segurança podem utilizar cookies técnicos, principalmente para autenticação de administradores e funcionamento do serviço. Você pode consultar ou remover cookies nas configurações do navegador; restringi-los pode afetar funções técnicas ou o acesso administrativo.

As fontes, os ícones e as imagens do tema são servidos pelo próprio site. O mapa não é carregado automaticamente: os botões de rota abrem o Google Maps quando você os seleciona. O mesmo vale para links do Instagram e do WhatsApp. Ao acessar esses serviços, aplicam-se também as práticas de privacidade de seus fornecedores.

Com sua autorização para cookies analíticos, o site utiliza o Google Analytics 4, carregado pelo Google Tag Manager, para compreender a navegação e os cliques nos botões de WhatsApp. Essa análise pode usar identificadores do navegador, páginas visitadas, informações do dispositivo e interações com o site. O evento de clique no WhatsApp indica interesse em contato; não comprova conversa, agendamento ou contratação e não inclui o conteúdo da conversa.

Os cookies analíticos permanecem desativados até sua escolha de aceitá-los. Você pode recusar os opcionais ou alterar sua decisão pelo link “Revisar preferências de cookies” nesta política, acessível pelo rodapé de todas as páginas. Ao revogar a autorização de análise, a página é recarregada para interromper o carregamento dessas ferramentas. O registro da sua escolha é mantido pelo CookieYes para que ela seja respeitada nas próximas visitas.

Os cookies de análise cadastrados são _ga e _ga_WFCC4PBJ6W, com duração de até dois anos, sujeita aos limites do navegador e à sua exclusão ou mudança de consentimento. A configuração não ativa as tags antigas de publicidade do Google Ads ou do Facebook. Não há cadastro de pacientes nem envio de exames pelo Analytics.

Finalidades, fornecedores e conservação

As informações de contato são utilizadas para responder à sua solicitação e organizar o atendimento. O funcionamento técnico e a segurança envolvem a hospedagem Hostinger e os componentes do WordPress. O uso de serviços externos escolhidos por você, como WhatsApp, Instagram e Google Maps, pode envolver processamento em outros países, conforme as condições desses fornecedores.

Conforme a operação, o tratamento de dados pessoais pode se apoiar em providências solicitadas antes da contratação, cumprimento de obrigações aplicáveis, exercício regular de direitos ou consentimento, quando cabível. Dados de saúde exigem as hipóteses legais e os cuidados próprios dessa categoria.

Informações de contato e registros técnicos devem ser conservados pelo tempo necessário às finalidades correspondentes e às obrigações aplicáveis. A eliminação de dados pode estar sujeita a deveres de guarda e outras exceções legais. Este aviso não estabelece um prazo único para documentos clínicos ou para todos os registros dos fornecedores.

Seus direitos e como solicitar atendimento

Nos termos aplicáveis da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento; também pode pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos, portabilidade quando regulamentada e revogação de consentimento. A eliminação pode ter exceções previstas em lei.

Encaminhe sua solicitação pelo canal de privacidade indicado nesta página. Poderão ser solicitadas apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade e localizar o atendimento. Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode consultar os canais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

Atualizações e referências

Este aviso pode ser atualizado para refletir mudanças no site e nos recursos utilizados. A data de atualização é apresentada ao final desta página.

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
ANPD: cookies e proteção de dados pessoais
Hostinger: privacidade
WhatsApp: privacidade
Instagram: privacidade
Google: privacidade